1. Metodi di pagamento accettati
Grazie per aver scelto di acquistare su Cozyvillahub (di seguito "Cozyvillahub", "noi" o "nostro").
Per offrirti un'esperienza di acquisto online semplice e sicura, accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
American Express.
Tutti gli importi saranno visualizzati in Euro (EUR) durante il processo di acquisto. Prima della conferma dell'ordine verrà sempre mostrato l'importo totale da pagare.
L'importo dell'ordine può comprendere:
-
Prezzo dei prodotti;
-
Spese di spedizione (ove applicabili);
-
Imposte applicabili o altri eventuali importi previsti dalla normativa vigente.
Dopo aver verificato la correttezza delle informazioni dell'ordine, il consumatore potrà procedere al pagamento.
L'ordine entrerà nella fase di elaborazione solo dopo il completamento con successo del pagamento e la conferma dell'ordine.
2. Sicurezza dei pagamenti
Attribuiamo grande importanza alla sicurezza delle transazioni e alla protezione dei dati personali. Adottiamo misure ragionevoli per tutelare le informazioni relative ai pagamenti nel rispetto della normativa applicabile.
Durante il processo di pagamento possiamo adottare, a titolo esemplificativo, le seguenti misure:
-
Utilizzo di tecnologie di trasmissione sicura dei dati per proteggere le informazioni di pagamento;
-
Elaborazione dei pagamenti tramite procedure conformi agli standard del settore;
-
Controlli degli accessi ai dati relativi agli ordini e ai pagamenti;
-
Trattamento esclusivamente delle informazioni necessarie per il pagamento, l'evasione dell'ordine e l'assistenza clienti;
-
Generalmente non conserviamo direttamente il numero completo della carta di pagamento né il codice di sicurezza della carta (CVV) o altre credenziali sensibili di autenticazione.
Le informazioni di pagamento possono essere elaborate da fornitori di servizi di pagamento autorizzati. La raccolta, la conservazione e il trattamento di tali dati possono essere disciplinati anche dalle rispettive informative sulla privacy e dalle misure di sicurezza adottate da tali fornitori.
Ti consigliamo di effettuare i pagamenti utilizzando una connessione Internet sicura e di proteggere adeguatamente i tuoi dati di accesso e le informazioni di pagamento.
3. Fornitori dei servizi di pagamento
Per elaborare i pagamenti degli ordini possiamo avvalerci di fornitori di servizi di pagamento autorizzati.
I metodi di pagamento disponibili saranno visualizzati nella pagina di checkout in base alla disponibilità.
I fornitori di servizi di pagamento possono trattare le informazioni necessarie conformemente ai propri termini di servizio e alle rispettive informative sulla privacy per finalità quali:
-
Verifica del pagamento;
-
Elaborazione della transazione;
-
Prevenzione delle frodi e gestione del rischio;
-
Elaborazione degli eventuali rimborsi.
Noi trattiamo le informazioni esclusivamente nella misura necessaria alla gestione dell'ordine, alla conferma del pagamento e all'assistenza clienti.
4. Prezzi e costi dell'ordine
Per garantire la massima trasparenza, l'importo finale dell'ordine sarà chiaramente visualizzato nella pagina di checkout.
L'importo complessivo può comprendere:
-
Prezzo dei prodotti;
-
Spese di spedizione;
-
Imposte applicabili.
Tutti gli importi dovuti saranno chiaramente indicati prima della conferma dell'ordine.
Qualora le imposte siano calcolate in base al luogo di consegna, alle caratteristiche dell'ordine o agli obblighi di legge, tali importi saranno indicati nella pagina di checkout o nella conferma dell'ordine.
Salvo richieste aggiuntive effettuate dal consumatore o modifiche dell'ordine, non saranno applicati costi ulteriori non previamente comunicati.
5. Procedura di pagamento
Dopo aver completato gli acquisti, il pagamento può essere effettuato seguendo questi passaggi:
-
Verificare i prodotti presenti nel carrello;
-
Inserire l'indirizzo di consegna e i dati di contatto;
-
Selezionare uno dei metodi di pagamento disponibili;
-
Inserire le informazioni richieste per il pagamento;
-
Verificare l'importo totale dell'ordine;
-
Confermare ed effettuare il pagamento.
Una volta completato il pagamento con successo, invieremo un'e-mail di conferma dell'ordine.
La conferma dell'ordine attesta che abbiamo ricevuto la richiesta di acquisto.
L'ordine sarà successivamente elaborato una volta completate le verifiche necessarie.
Qualora il pagamento non venga autorizzato o non vada a buon fine, l'ordine generalmente non entrerà nella fase di elaborazione e il consumatore potrà ripetere la procedura seguendo le istruzioni visualizzate.
6. Conferma del pagamento
Dopo il completamento del pagamento, invieremo generalmente una conferma all'indirizzo e-mail fornito durante l'acquisto.
La comunicazione può includere:
-
Numero dell'ordine;
-
Dettagli dei prodotti acquistati;
-
Importo pagato;
-
Stato della conferma del pagamento;
-
Informazioni sulle successive fasi di elaborazione dell'ordine.
Ti consigliamo di conservare l'e-mail di conferma per eventuali richieste di assistenza o per consultare lo stato dell'ordine.
Se non ricevi la conferma dopo il pagamento, ti invitiamo a contattarci affinché possiamo verificare lo stato dell'ordine.
7. Protezione delle informazioni
Per elaborare il pagamento, gestire l'ordine e fornire assistenza clienti, possiamo trattare le seguenti informazioni:
-
Numero dell'ordine;
-
Dati di contatto;
-
Informazioni relative alla consegna;
-
Stato della conferma del pagamento;
-
Importo dell'ordine.
Tali informazioni saranno utilizzate esclusivamente per:
-
Elaborazione del pagamento;
-
Evasione dell'ordine;
-
Assistenza clienti;
-
Adempimento degli obblighi di legge.
Adottiamo adeguate misure di sicurezza nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), ove applicabile.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
8. Gestione delle anomalie di pagamento
Qualora si verifichino problemi durante il pagamento, faremo il possibile per assisterti.
Le situazioni possono includere:
-
Pagamento non completato;
-
Aggiornamento ritardato dello stato del pagamento;
-
Pagamento effettuato ma ordine non generato;
-
Pagamento ancora in elaborazione;
-
Pagamento duplicato;
-
Altre anomalie relative alla transazione.
In tali casi ti invitiamo a contattarci fornendo, ove possibile:
-
Numero dell'ordine (se disponibile);
-
Conferma del pagamento;
-
Indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;
-
Numero di telefono;
-
Qualsiasi altra informazione utile alla verifica della transazione.
Dopo le opportune verifiche, ti assisteremo nella risoluzione del problema.
9. Informazioni sui rimborsi
Qualora l'annullamento dell'ordine, una richiesta di reso o altre circostanze soddisfino i requisiti previsti per il rimborso, procederemo conformemente alla normativa applicabile e alle nostre politiche.
I rimborsi saranno generalmente effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Per maggiori informazioni consulta:
-
Politica di Rimborso;
-
Politica di Reso, Sostituzione e Rimborso;
-
Politica di Annullamento degli Ordini.
10. Limitazione di responsabilità
Per garantire un servizio di pagamento trasparente e affidabile, ti invitiamo a prendere visione delle seguenti informazioni:
-
Prima della conferma dell'ordine saranno sempre indicati chiaramente l'importo totale e tutti i costi applicabili;
-
Durante il pagamento possono intervenire fornitori di servizi di pagamento di terze parti, soggetti ai rispettivi termini di servizio e alle relative informative sulla privacy;
-
Qualora la conferma del pagamento subisca ritardi dovuti alla banca, all'istituto di pagamento o alla rete, faremo il possibile per assisterti nella verifica dello stato della transazione;
-
Se saranno necessarie ulteriori verifiche relative all'ordine, potremmo contattarti per richiedere informazioni aggiuntive;
-
Tutte le questioni relative ai pagamenti saranno gestite in modo equo e trasparente nel rispetto della normativa applicabile e della presente Politica.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai metodi di pagamento, allo stato del pagamento o ad altri aspetti relativi agli ordini, puoi contattarci.
Ragione sociale: Cozyvillahub
Indirizzo:
7083 Salubria Springs Rd #R
Pembroke, KY 42266
Stati Uniti
E-mail del Servizio Clienti: admin@cozyvillahub.com
Telefono: +1 (917) 648-7588
Orari del Servizio Clienti (CET/CEST):
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 12:30
14:00 - 18:00